Gestion continue de la qualité
L’HSCM est agréé depuis 1951 par Agrément Canada Force motrice de la qualité des services de santé. Cette distinction démontre notre préoccupation à l’égard de la sécurité des patients et de la qualité des soins et services qu'il offre. Cela signifie que l'organisme évalué par ses pairs répond ou excède les normes d'excellence nationales et qu'il continue de viser la plus haute qualité de soins qui soit.
Cette reconnaissance fait foi que l’HSCM est engagé depuis longtemps dans une démarche continue d’amélioration de la qualité de ses services. Au moment de la dernière visite d'Agrément Canada Force motrice de la qualité des services de santé à l’automne 2007, les visiteurs ont souligné entre autres la pertinence des orientations de l’HSCM, le niveau élevé de mobilisation du personnel et les résultats concernant la promotion du don d’organes et de tissus.
L’agrément est un processus d’évaluation externe efficace, respecté et reconnu à l’échelle internationale et utilisé dans de nombreux pays pour évaluer la qualité des services de santé.
L'Agrément canada Force motrice de la qualité des services de santé a défini la qualité comme « le degré d’excellence ou la mesure selon laquelle l’organisme répond aux besoins des clients et dépasse leurs attentes ».
