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Nomination de la commissaire adjointe aux plaintes et à la qualité des services

Nous sommes très heureux d’annoncer la nomination de madame Dominique Allaire au poste de commissaire adjointe aux plaintes et à la qualité des services au sein de notre établissement. Madame Allaire entrera en fonction le 11 mai prochain.

Détentrice d’un baccalauréat et d’une maîtrise en travail social, elle a occupé notamment les fonctions d’intervenante en milieu communautaire et dans le réseau de la santé dont, en 1994, à l’Hôpital Rivière-des-Prairies et par la suite au CLSC d’Ahuntsic. De 2008 à 2012, elle a été conseillère-cadre à la Direction des services multidisciplinaires au CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord. Depuis février 2012, madame Allaire poursuit une formation en management public et occupe la fonction de commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services au CSSS d’Ahuntsic et Montréal-Nord.

Soucieuse de promouvoir au sein de l’organisation les droits des usagers, elle a contribué à y consolider la culture d’amélioration continue de la qualité des services et à assurer un positionnement stratégique du Bureau de la commissaire locale. Résolument axée sur une recherche concertée de solutions répondant aux besoins des usagers, madame Allaire démontre un grand respect de toutes les parties impliquées dans une démarche de traitement d’une plainte ou d’intervention.

Cette approche ainsi que son expertise seront un atout considérable dans le cadre de son mandat. Soulignons que madame Allaire ainsi que la commissaire, madame Caroline Roy, travailleront en étroite collaboration avec les différentes directions, les gestionnaires, les médecins et les employés dans le cadre du traitement des plaintes ainsi que de la promotion, conjointement avec le comité des usagers, du respect des droits des usagers, du code d’éthique et des valeurs de l’établissement.

Nous tenons à féliciter chaleureusement madame Allaire pour sa nomination et lui offrir tous nos voeux de succès. Nous sommes convaincus qu’elle saura contribuer à l’amélioration continue de la qualité des soins et des services au CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal.

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