Insatisfaction et plaintes

Les intervenants de l’Hôpital déploient tous les efforts pour répondre à vos attentes. Et nous sommes fiers de souligner que selon l’opinion générale, nos usagers sont satisfaits des soins et services qu’ils reçoivent.

Il se peut toutefois que vous ayez un sentiment d’insatisfaction ou l’impression que vos droits ne sont pas respectés. Pour solutionner le problème, il suffit généralement d’aborder franchement la question qui vous préoccupe avec les intervenants concernés, notamment le médecin traitant, l’infirmière soignante, le chef de l’unité de soins concernée ou le chef de service. 

La commissaire aux plaintes et à la qualité des services

Si vous n’obtenez pas satisfaction à la suite de ces démarches, vous pouvez communiquer avec la commissaire aux plaintes et à la qualité des services pour toute question concernant la procédure d’examen des plaintes.

Pour joindre la commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le numéro de téléphone est le 514 338-2259 (appels internes: 2259).

Vous pouvez également vous présenter à son bureau, porte G-1130, situé dans le couloir de l’entrée principale au rez-de-chaussée. Il est accessible par le bureau d’admission (porte G-1110).