Votre séjour
Cloche d'appel
Chaque lit est muni d’une cloche d’appel. N’hésitez pas à l’utiliser! C’est un des moyens mis à votre disposition pour assurer votre sécurité.
Repas
Le Service de diététique sert les repas à heures fixes. Tous les repas sont composés de façon à répondre aux critères d’une saine alimentation. Si votre médecin vous prescrit un régime particulier, vos repas seront composés par des professionnels, en fonction de vos besoins.
Personne significative
Au moment de votre admission ou de votre arrivée dans l’unité de soins, on vous demandera de désigner une personne significative, c’est-à-dire quelqu’un de votre choix en qui vous avez confiance (parent, ami ou autre) et avec qui l’Hôpital pourra communiquer en cas de nécessité. Le nom et les coordonnées de cette personne significative seront inscrits dans votre dossier.
Renseignements sur votre état de santé
Lorsque vous ne pouvez le faire vous-même, nous demandons que ce soit toujours la même personne qui s’informe de votre état de santé afin qu’elle puisse relayer l’information à votre famille ou à vos proches.
La personne significative peut agir comme votre représentant et exercer ce rôle de porte-parole auprès des parents et amis. En toute confidentialité, l’infirmière est autorisée à transmettre, avec votre accord, certaines informations sur votre condition de santé à votre représentant.
Toutefois, toute question concernant le diagnostic médical et le pronostic doit être adressée au médecin traitant.
À cette fin, vous ou votre représentant pouvez laisser à votre médecin un message écrit qui sera attaché à votre dossier. Ce message doit inclure les éléments suivants :
• la date;
• le nom du médecin;
• votre nom et le numéro de votre chambre;
• le nom et le numéro de téléphone de votre représentant;
• l’objet de la communication.
Prévention des infections
Le lavage des mains est la mesure la plus efficace pour prévenir la transmission de microbes. À cette fin, l’Hôpital distribue dans chaque plateau alimentaire une petite serviette humide servant à vous laver les mains avant les repas.
Sur recommandation de médecins et de l'équipe de prévention des infections, l'isolement est un moyen additionnel mis en application pour éviter la transmission des micro-organismes. Les visiteurs d’un patient en isolement doivent se conformer aux mesures de précaution inscrites sur l’affiche à l’entrée de la chambre
Déplacement durant votre hospitalisation
Si vous devez passer un examen, recevoir un traitement ou être vu en consultation dans un autre service ou dans un autre hôpital, l’infirmière déterminera si vous devez être accompagné et vous indiquera comment vous rendre à l’endroit prévu. Si vous devez quitter l’unité de soins pour toute autre raison, veuillez en informer l’infirmière. Pour circuler dans l’Hôpital, nous vous demandons de revêtir une robe de chambre. Si vous êtes transféré de chambre, assurez-vous que vos vêtements, effets personnels et, s’il y a lieu, médicaments personnels soient aussi transférés.
Services privés payés par l'usager ou la famille
L’HSCM offre tous les services dont vous avez besoin. Cependant, si vous désirez assurer une présence constante à votre chevet ou à celui de votre parent, vous pouvez le faire en retenant les services privés d’un préposé, d’une infirmière auxiliaire ou d’une infirmière. Parlez-en avec votre infirmière, elle vous référera à la coordonnatrice des soins infirmiers, laquelle vous indiquera la procédure à suivre. Vous serez toutefois responsable des honoraires de cette personne.
Téléviseurs, radios et appareils électriques
Pour des raisons de sécurité, il est interdit d’apporter votre téléviseur, radio ou tout autre appareil électrique (séchoir, couverture électrique, lampe, etc.). Toutefois, vous pouvez louer un téléviseur du fournisseur attitré de l’Hôpital en complétant un bon de commande disponible au poste des infirmières. Les frais de location ou autres doivent être payés directement au représentant. Par respect pour vos voisins, nous vous demandons d'utiliser les écouteurs remis par le fournisseur ou de maintenir le volume de votre appareil aussi bas que possible et de l’éteindre à une heure raisonnable.
