Comité des usagers

Le comité des usagers de l’Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal, composé de 5 membres, est élu par la population afin de veiller au bien-être des patients lors de leur séjour.

Son rôle :

• Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations
• Améliorer constamment leur qualité de vie durant le séjour
• S’assurer de la satisfaction des usagers quant aux services reçus
• Défendre les droits collectifs et individuels auprès de l’HSCM
• Accompagner l’usager qui souhaite ou désire déposer une plainte.

Depuis près de 15 ans, le comité des usagers de l’HSCM veille au confort et au mieux-être des usagers et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue des soins et des services à la clientèle. Pour se tenir informés des projets en cours et des processus décisionnels, certains membres du comité des usagers participent à plusieurs comités et groupes de travail à l’intérieur de l’HSCM.